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          愛回收的手機回收價僅為預估價10%?這是“飄”

          發布日期:2021-02-10 21:55
          信息摘要:
          愛回收的手機回收價僅為預估價10%?這是“飄”了嗎?...

          從2020年開始,5G手機尤其是旗艦機型紛紛出現“漲價”的情況,對于消費者來說,用舊手機替換手機可能會緩解購買機器的壓力,很多二手平臺也推出了漲價優惠券、機器更換補貼、報紙更換等優惠活動。

          但是,消費者要想在以舊換新中為舊手機贏得一個好的回收價格,就需要睜大眼睛,提防一些平臺的“套路”。如果你愛回收,就會頻繁的壓價,投訴居高不下,也會影響消費者換機需求的釋放,不利于市場的健康發展。

          惡意降價據稱損害了用戶的手機,愛回收和以舊換新的投訴仍在繼續

          前不久,有用戶說,他們給Ai Recycle郵寄了一部Mate 30 Pro手機。平臺價值2900元,郵寄前功能正常。但是在質檢過程中,愛回收反饋的手機不會說話,直接把價格推到了290元,只有最初報價的十分之一。所以用戶只能申請退手機。

          拿到手機的時候,用戶發現手機實在看不懂卡,也不會說話,手機后蓋打開了。機蓋與機身質檢仍有明顯差距,手機封條已被徹底破壞;另外,玻璃背板很容易拆卸,手機內部有暴力拆卸的跡象,其中一根排線已經損壞。

          以上情況并不是孤立的案例。另一位用戶表示,想通過平臺的折價物將iPhone 6s Plus換成手機,回收業務由艾回收承擔。

          當時的回收價格評估為370元,快遞員在家提貨時可以正常開機使用手機。但將手機送至愛回收檢測后,被告知不符合回收標準,用戶需承擔運費返還。協商歸還手機后,用戶發現手機無法正常開機,多次與艾回收協商,僅支付50元。

          最后,經過五個月的拉鋸戰,愛回收同意以評估價格回收手機。雖然最終獲得了補償,但用戶表示溝通扯皮時間太長。

          愛回收的手機回收價僅為預估價10%?這是“飄”了嗎?

          對于用戶來說,和上述情況一樣,能夠挽回損失是幸運的,更多的用戶需求無法得到滿足。

          如果有用戶說在官網舊貨交易時,小米,把預估價2300元的iPhone XR回收后直接換成1760元,差價達到540元。整個過程中,愛回收沒有和用戶溝通,直接完成交易。

          通過查詢幾個二手交易平臺,發現同樣是128G的iPhone XR價格在2500元左右,而在Ai Recycle的pat平臺,一個iPhone XR的價格甚至可以達到3000元。從1760元的回收價到3000多元的最高售價,差價已達1200多元。

          在最夸張的時候,網友稱愛給出的實際價格只有最初預估的十四分之一,甚至還有2元錢的價格回升案例。所以很多用戶說“不會選擇愛回收”,說“愛回收吃丑”。

          操作不透明,愛回收“專業質檢”

          除了惡意降價,很多消費者還質疑愛回收的“專業質檢”。

          根據宣傳資料,“亞洲一號”常州自動化運營中心擁有世界上最先進的二手商品檢驗系統,通過自動化、標準化的流程,高效、準確地完成從分揀到質檢的諸多環節。

          但網友實際反映的問題與回收的宣傳并不一致,他們的機檢系統停留在紙面上,而在消費者能感知的服務中,“質檢報告”最終成為“一紙空文”。

          不僅如此,愛情回收的交易過程也被媒體曝光,隱藏了“陷阱”。此前,一些媒體報道稱,朱希望“拒絕這筆交易”,因為她已經

          從發展史來看,愛回收絕對是二手回收領域的老玩家,但為什么最后只贏得了消費者的“不信任票”?

          從根本上說,愛回收的商業模式還是逃不過傳統回收“低買高賣”的邏輯,即通過處理成本和信息不對稱來賺取差價。

          對于絕大多數消費者來說,機器檢查是一項專業的行動。除了外觀上有明顯的凹凸劃痕的觀感,如屏幕色差、黑斑、機身內部問題等,消費者很難用肉眼觀察到,為降價中的愛回收提供了便利。

          但是隨著行業內玩家數量的增加,消費者可以選擇多個價格比較進行綜合考慮,因為對于愛回收,信息差價的模式并不持久。

          另外,對于以上市為目標的愛回收,二手電商領域的競爭異常激烈。據電商研究中心對國內二手電商平臺的分析,目前我國二手電商已經初步形成了閑魚和轉讓兩大寡頭爭奪市場的格局,兩者在用戶規模、滲透率和企業優勢上都領先于其他平臺。

          根據比達, 2020年10月的監測數據,二手電商APP的閑魚活躍用戶數以5281.1萬人排名第一,愛回收的用戶數只有22.3萬,不到前兩者的零頭。

          這意味著,隨著互聯網上馬太效應的發酵,想要獲得市場和資本的進一步認可,就必須能夠拿到成績單,其運營壓力是顯而易見的。

          可惜艾回收選擇了一條估值資產的道路,大量線下門店總是給脆弱的資金鏈施加壓力。未來,愛回收需要面對閑魚的網絡攻擊。所以如果短時間內難以上市,備用金也是回收的重中之重。

          為了保持市場的關注,艾回收于2020年9月將其品牌升級為“一切都是新的”,并希望通過擴展產業鏈來呈現一個全新的故事。類別的豐富性對艾回收服務能力的薄弱提出了嚴峻的考驗。

          與此同時,面對降價、拆機等頻繁投訴,消費者對愛回收品牌的印象越來越差,平臺必然要承擔后果。

          所以愛回收不僅要注重數據和成果,更要注重消費者的核心訴求。5G交換浪潮帶來的二手手機交易的增長是顯而易見的。如果回收不能正視存在的問題,恐怕最后的交換只能是繼續衰落,而不是“重生”。

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